Politique de remboursement

Chez Nova Girl, nous nous engageons à offrir une satisfaction maximale à nos clients. Nous comprenons que des situations exceptionnelles peuvent survenir, et c'est pourquoi nous avons établi une politique de remboursement pour assurer une expérience d'achat positive.

 

Conditions de remboursement

  1. Produits endommagés ou défectueux : Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception du produit. Nous procéderons au remboursement intégral du montant de l'achat ou à l'échange du produit.

  2. Erreur de livraison : En cas d'erreur dans la livraison, veuillez nous en informer dans les 7 jours suivant la réception. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à l'échange du produit ou au remboursement intégral.

  3. Rétractation : Vous avez le droit de vous rétracter de votre commande dans les 14 jours suivant la réception des produits sans avoir à fournir de motif. Pour exercer ce droit, veuillez remplir le formulaire de rétractation ci-dessous et nous le renvoyer à nova-girl-sextoys@gmail.com.

 

Formulaire de rétractation

[Prénom et Nom du client] [Adresse du client] [Numéro de commande] [Date de commande]

Je/nous () vous notifie/notifions () par la présente ma/notre () rétractation du contrat portant sur la vente du bien ()/pour la prestation de service (*) ci-dessous :

[Description du produit ou service]

Reçu le ()/Commandé le (),

[Date de réception]

[Signature du client] (uniquement si le présent formulaire est adressé sur papier)

 

Remboursement

  1. Le remboursement sera effectué dans les 7 jours suivant la réception du produit retourné ou de la notification de rétractation, selon la méthode de paiement initiale.

  2. Les frais de retour seront à la charge du client sauf en cas de produits endommagés, défectueux ou erreur de livraison.

 

Conditions de retour

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non ouvert, scellé, et dans leur état d'origine complet. Nova Girl se réserve le droit de refuser les remboursements pour les produits retournés endommagés ou incomplets.

 

Contact

Si vous avez des questions sur notre politique de remboursement ou si vous souhaitez effectuer un retour, veuillez nous contacter à nova-girl-sextoys@gmail.com.

Nova Girl vous remercie de votre compréhension et de votre confiance.

(*) Rayez la mention inutile.